天健客户服务部召开项目实施及验收计划会议

2024年4月，天健客户服务部项目实施及验收计划会议以线上会议的形式如期召开。本次会议旨在深入讨论如何紧抓项目验收工作，全面归纳存在的问题，并制定合理的计划来推动项目的顺利实施和验收。

紧抓验收，打造联合验收体系

项目验收是项目实施的关键环节，是确认项目成功交付的重要节点，在保障实施质量的同时如何有效提升项目准时验收率一直是服务部关注的重点。此次会议，与会人员就加强项目协调力度、保障实施进度和质量展开了讨论，落实了项目竣工后技术部门与商务部门联合验收的工作机制，积极打造“沟通流程更优、验收时限更短、项目回款更早”的联合验收体系。

归纳问题，逐一落实解决方案

随着公司服务项目的增多，客户服务团队也在不断扩展中，项目实施维护过程中也涌现出了新的问题。此次会议，与会人员就客户沟通过程、客户需求处理方式、项目实施进度管理等方面存在的问题逐一分析，并讨论出解决办法，提升了部门员工临场应变能力及问题解决能力。

合理计划，迎接新机遇新挑战

2024年将是公司拓展壮大的关键一年，客户服务部将围绕以下重点工作展开：

1、规范服务工作：建立更加规范化的服务流程和标准，确保服务质量的稳步提升。

2、提高人员技能：积极开展培训和学习活动，提升人员的专业技能和综合素质。

3、加强团队建设：注重团队协作和沟通，营造良好的工作氛围，提升团队凝聚力。

4、细化部门内部管理：优化部门内部管理机制，提高工作效率和执行效果。

5、提高接口验收率：优化项目实施过程，提高接口准时验收率，确保项目顺利推进。

6、提升服务满意度：以客户满意度为核心，不断改进服务质量，提升客户体验。

知往鉴来，笃行不怠。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。未来，客户服务部将为客户提供更优质、高效、精准的服务，努力为公司的发展提供有力支持，实现更加稳健和可持续的增长。